软件维护是指在软件开发完成后，对软件持续进行修修改改、升级和完善等活动的过程。它不仅仅是为了消除软件缺陷和故障，更是为了满足用户需求，增强软件的功能性和可维护性。下面是一些做好软件维护的关键因素：
- 理解用户需求：软件维护的根本目的是满足用户需求，因此维护人员必须要深入了解用户需求，充分理解用户痛点，避免因为维护而产生新的缺陷。
- 制定维护计划：制定详尽、可靠的维护计划，并根据实际情况对计划进行调整和变更，以确保维护工作的顺利进行。
- 严格控制变更：在对软件进行修改升级时，必须严格控制变更，防止出现负面影响。同时，针对原有的缺陷，在进行修改时，也要先进行风险评估，避免因为解决一个问题而引发其他问题。
- 合理设置维护标准：对于不同类型的软件，需根据不同的需求、用户群体等制定合理的维护标准。同时，在维护标准制定的过程中，要注重可行性，避免过于理想化导致无法实现。
做好软件维护的关键在于注重用户需求、制定可靠维护计划、严格控制变更和合理设置维护标准。只有这样，才能让软件在持续的维护中不断优化，为用户提供更好的服务。