出现com surrogate已停止工作问题，是系统文件冲突、病毒感染等问题引起的，很多用户在使用电脑的时候都会遇到这种情况，下面我们来教你如何解决这个问题。
方法一：通过清理垃圾文件的方式解决。从系统盘打开属性，选择磁盘清理，勾选所有选项并点击“清理系统文件”。
方法二：卸载Media Player Player的插件K-lite codec，该插件有些兼容性问题。
方法三：用快捷键Win R打开运行，输入“regsvr32 vbscript.dll”，回车执行即可解决。
经过试验，这三种方法均可解决该问题，如果您的电脑出现同样的问题，可尝试以上三种方法解决。